TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT 13.2.2024
House of fitness Leppävaara Oy
Levels Gym & Spa
y-tunnus 2692293-5
Leppävaarankatu 12
02600 Espoo
www.levels.fi
TUOTTEEN TOIMITUS:
Tilaukset toimitetaan normaalisti ilmoittamaasi toimitusosoitetta lähimpään postiin, noutopakettina tai muun toimitusvalintasi mukaan. Kirjeenä lähetetään vain pienikokoiset lähetykset (alle 3cm). Verkkokaupan varasto sijaitsee tavarantoimittajalla.
Palvelutuotteet käsitellään tuotteesta https://levels.fi/ sivuilta löytyvien ja verkkokauppa https://levels.traineroshop.com/shop löytyvien ehtojen mukaisesti. Liikuntapalveluja ei koskaan myydä tietylle joogatunnille, - tyypille tai -opettajille. Levels Gym & Spa liikuntasarjakortit ja jäsenyydet käyvät kaikilla tunneillta ja kaikkien ohjaajien ohjaamana.
Levels Gym & Spa varaa kaikki oikeudet aikataulun muutoksiin ja palvelusisällön muutoksiin. Force majeure-, luonnonkatastrofi-, pandemia- tai muussa vastaassa tilanteessa Levels Gym & Spa varaa oikeuden muuttaa palvelun sisältöä ja korvata kaikki studio-ohjaus etäopetuksella, verkkopalveluna tai videotunteina. Palveluun ostettuja lahjakortteja koskevat ostetun tuotteen ehdot. Lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi.
Asiakastiedot, ostot, käyttöoikeudet ja koko asiakashistoria tallennetaan Levels Gym & Spa käyttämään, Trainero CRM järjestelmään,jossa ostajalla tulee olla oma henkilökohtainen asiakastili. Asiakastilin käyttö tapahtuu Levels Gym & Spa sovelluksen kautta. Sovellus löytyy oman laitteesi kaupasta (Google Play/ App Store).
TOIMITUKSEN HYVÄKSYMINEN
Kun olet hyväksynyt tilauksesi ja maksanut tuotteen, et voi enää muuttaa tekemääsi tilausta verkkokaupassa. Jos haluat muuttaa tilausta, ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@levels.fi. Huomaathan, että tilausten käsittely varastolla on nopeaa. Saat hyväksymästäsi tilauksesta sähköisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen, josta voit tarkistaa tilauksesi tiedot.
TOIMITUSAIKA
Tilauksesi, toimitusaika on keskimäärin 2-5 päivää tilaushetkestä. Pyrimme kuitenkin mahdollisimman ripeään toimitukseen. Kaikki ennen klo 12 tilatut tuotteet lähtevät pääsääntöisesti tavarantoimittajalta, seuraavana päivänä. Kun tilaus sisältää useampia tuotteita, toimitetaan ensisijaisesti kaikki tuotteet yhdessä, yhteislähetyksenä. Jossain erikoismuotoisissa paketeissa varasto voi joutua pakkaamaan lähetyksen useaan pakettiin, saat tällöin useamman lähetyskoodin. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu tai tuotteella on poikkeava toimitusajankohta, toimitetaan tuote jälkitoimituksena. Saat ilmoituksen sähköpostiisi, mikäli toimitus viivästyy jostakin syystä.
TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Tilaamasi tuote voidaan toimittaa valitsemastasi lähimmästä postitoimipisteestä/noutopisteestä noudettavaksi tai pienet tuotteet kirjeenä (huom. ei seurattavissa). Toimitus- ja pakkauskulut lisätään ostoksesi loppusummaan kassalla. Tuotteen toimituskulut maksetaan normaalisti tuotteen/tuotteiden tilauksen yhteydessä. Myös kotiinkuljetus on mahdollinen. Yli 200 € tilauksiin maksuton kuljetus.
TUOTTEEN PALAUTTAMINEN
Verkkokaupasta ostetuilla täysin käyttämättömillä, alkuperäispakkauksessa olevilla tuotteilla on Suomen lain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotepalautuksista perimme pääsääntöisesti 5 € käsittelymaksun sekä palautuksesta johtuvat toimituskulut. Miksi perimme palautuskuluja? Tutustu asiaan tästä. Vain käyttöönottamattomilla verkkokaupasta, ostetuilla palveluilla on 14 päivän lainmukainen vaihto- ja palautusoikeus. Lue lisää kohdasta: PALAUTUSMAKSU
TUOTTEESEEN TUTUSTUMINEN
Asiakkaalla ei ole oikeutta ottaa tavaraa käyttöön siihen tutustuessaan. Tuotteeseen on oikeus tutustua, mutta asiakkaalla on velvollisuus pitää huolta tuotteesta. Jos palautettua tuotetta on vastoin asiakkaan huolenpitovelvollisuutta käytetty, asiakkaalta peritään 100% arvonalennusta tuotteen hinnasta sekä lisäksi palautuskulut. Verkkokauppa veloittaa 100% arvonalennuksen, mikäli tuotteesta on poistettu hintalappu, tuotetietoja sisältävä pakkaus tai tuote on esimerkiksi pesty ennen palautusta. Tuotteen alkuperäispakkauksen tulee olla ehjä. Ohjeiden vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle.
Emme ensisijaisesti ota verkkokaupan tuotteita vastaan keskukseemme. Kaikista palautuksista tulee sopia etukäteen asiakaspalvelu@levels.fi
PALAUTUSINFO
Toimi palauttaessasi tai vaihtaessasi tuotetta seuraavien ohjeiden
mukaan.
Huom! Sinetöityjen tuotteiden osalta vaihto- ja palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. Palautettavien kosmetiikka-, luontais-ja ravintolisätuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksissa ja avaamattomia.
MAKSUN PALAUTUMINEN
Palautamme alkuperäiselle maksutavalle Paytrail-järjestelmän kautta tai summa voidaan palauttaa lahjakorttina verkkokauppaan. Tuotevaihdot tapauskohtaisesti tuotteiden arvot huomioon ottaen.
VIALLISET TUOTTEET
Tarkasta saapunut tuote välittömästi. Mikäli sinulla on syytä epäillä kuljetusvauriota, teethän heti reklamaation postiin ja ilmoitat meille saamasi reklamaationumeron asiakaspalvelu@levels.fi. Vaihtoehtoisesti ota meihin heti yhteyttä lähettämällä vauriosta kuvat. Mikäli tuotteessa on muuta vikaa, ota yhteyttä asiakaspalvelu@levels.fi niin sovimme vaihdosta/palautuksesta asianmukaisesti. Tarkastathan saapuneet tuotteet mahdollisimman pian ja tee ilmoitukset asiallisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä tuotteiden saapumisesta.
MAKSAMINEN
Levels verkkokaupassa https://levels.traineroshop.com/shop käytämme Paytrail-maksupalvelun https://www.paytrail.com. ja sen maksutavat (suomalaiset verkkopankit, korttimaksu Visa/Mastercard luottokorteilla ja Mobile Pay).
Toistuviin maksuihin (jäsenyydet, valmennukset, online-jäsenyydet) on käytössäsi Stripe- maksupalvelu https://stripe.com/en-fi. Tallenna omat maksukorttitietosi palveluun ja jäsenmaksut veloitetaan suoraan kortiltasi. Veloitus tapahtuu alkavan harjoittelujakson 1. päivänä. Palvelu on asiakkaalle veloitukseton ja luotettava. Ei laskutusta, eikä muistutuksia tai hukassa olevia laskuja. Eikä tästä aiheutuvia perintäkuluja. Rahankierto nopeutuu meidän päässä ja vältämme turhia välikäsiä. Henkilökunnallamme EI ole pääsyä asiakkaan kortti- tai muihin maksutietoihin.
Isommille ostoksille tarjoamme Klarna- maksupalvelut https://www.klarna.com/fi/ Klarnan kautta maksat ostoksesi kätevästi laskulla tai osamaksulla. Korko-ja palvelumaksut Klarna hinnaston mukaan.
MAKSUPALVELUTARJOAJA
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimiisuomalainen Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
PALAUTUSMAKSU
Me Levels Vekkokaupassa https://levels.traineroshop.com/shop sitoudumme kestäväntulevaisuuden rakentamiseen valitsemalla kestäviä ja laadukkaita tuotteita valikoimaamme. Nykyään yleiseksi tullut osta & palauta -tapa tehdä verkkokaupan ostoksia on mielestämme kestämätön tapa rakentaa sekä nykyhetken että tulevaisuuden verkkokauppaa. Jo yksikin turha palautusrahti aiheuttaa ympäristölle tarpeettomia päästöjä.
Olemme pieni suomalainen liikunta-alan yritys. Henkilökuntaa on vähän ja palautukset vievät rajallisia resurssejamme. Missiomme on jatkossakin tarjota tuote- osaamistamme, Liikunnallista ammattitaitoa sinulle ja haluamme pysyä toiminnassa mahdollisimman pitkään.
Toivomme että ostat tarpeeseen ja harkitset ostoasi. Autamme erittäin mielellämme sinua tekemään oikean - juuri tarpeitasi ja toiveitasi vastaavan - ostopäätöksen ennen tilaamista. Ota yhteyttä meihin asiakaspalvelu@levels.fi sekä ennen että jälkeen oston, jos kaipaat apua tilauksesi kanssa. Ottamalla yhteyttä saat myös palautusohjeet, jos palautustarvetta on. Samalla käymme mielellämme tarpeitasi läpi, jotta saisit vaihdossa tai jatkossa sinulle sopivan tuotteen.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kestävän tulevaisuuden rakentamisesta kanssamme!
Aurinkoisin terveisin,
Levels henkilökunta
PALAUTUS JA VAIHTO-OHJEET
KÄYTTÄJÄEHDOT
Levels Gym & Spa käyttäjäehdot:
Tämä sopimus sisältää Levels Gym & Spa ylläpitämän https://levels.traineroshop.com/shop verkkokaupan (jäljempänä Palvelu) käyttöä koskevat ehdot. Käyttäessään Palvelua, ostaessaan tuotteita Palvelusta tai rekisteröityessään Palveluun käyttäjä hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.
Palvelun tarjoajan yhteystiedot:
House of Fitness Leppävaara Oy Levels Gym & Spa
Y-tunnus: 2692293-5
Leppävaarankatu 12
02600 Espoo
Puh: 0405048357
s-posti: tomi@levels.fi
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin
toimitusehtoihin.
REKISTERÖITYMINEN
• Käyttäjä voi rekisteröityä Palvelun käyttäjäksi täyttämällä yhteystietolomakkeen ja valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan.
• Rekisteröityminen on käyttäjälle maksutonta.
• Levels Gym & Spa voi halutessaan evätä tunnukset.
• Palveluntarjoaja vastaa käyttäjän antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja käyttäjän yksityisyydensuojan säilymisestä.
• Tilauksen suorittamiseksi pakollisia tietoja ovat käyttäjän etunimi, sukunimi, lähiosoite, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
• Asiakkaan antamat tiedot tallennetaan Levels Gym & Spa asiakasrekisteriin.
• Emme luovuta keräämiämme henkilötietoja kolmansille osapuolille.
• Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää omaan sähköiseen suoramarkkinointiin, mutta vain, jos asiakas on antanut tähän suostumuksensa. Kieltämällä suoramarkkinoinnin asiakas tiedostaa menettävänsä huipputarjouksia ja etuja, joista informoidaan sähköisesti suoramarkkinoinnilla.
• Käyttäjällä on Palvelun kautta oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot, muuttaa niitä tai poistaa tiedot rekisteristä kokonaan ottamalla yhteyttä Palvelun tarjoajaan sähköpostitse: asiakaspalvelu@levels.fi
KÄYTTÄJÄN VASTUUT JA VELVOITTEET
• Käyttäjä vastaa kaikesta käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuvasta käytöstä, ja siitä, että käyttö noudattaa tämän sopimuksen ehtoja. Käyttäjä on itse vastuussa salasanan salassapidosta.
• Käyttäjä vastaa kaikkien tietojensa oikeellisuudesta.
• Käyttäjä vastaa, että hän on yli 16- vuotias luonnollinen henkilö.
• Käyttäjä vastaa täysmääräisesti tämän sopimuksen, lain tai hyvän tavan vastaisesta Palvelun käytöstä aiheuttamastaan vahingosta Levels Gym & Spa:lle, muille Käyttäjille ja kolmansille osapuolille.
TILAAMINEN
• Palvelua tilattaessa sitova kauppasopimus syntyy, kun Levels Gym & Spa lähettää Käyttäjälle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Vahvistus tapahtuu, kun Levels Gym & Spa saa asiakkaan maksusuorituksen tililleen.
• Levels Gym & Spa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
MUUTA
• Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
• Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Levels Gym & Spa:lle.
• Levels Gym & Spa julkaisemien kuvien, artikkelien ja muun materiaalin kopiointi ja edelleen julkaiseminen on kielletty ilman lupaa.
• Jos tahdot lainata tekstejämme tai kuviamme, kysythän siihen ensin meiltä luvan. S-posti: tomi@levels.fi